# Посудомоечная машина Gaggenau плохо моет, остаётся налёт — что делать > Посудомоечные машины Gaggenau рассчитаны на идеальное качество мойки, но налёт на стекле, остатки еды на тарелках или матовые разводы часто говорят не о… Посудомоечные машины Gaggenau рассчитаны на идеальное качество мойки, но налёт на стекле, остатки еды на тарелках или матовые разводы часто говорят не о поломке, а об ошибках эксплуатации или засоре обслуживаемых узлов. Ниже — основные причины, которые можно устранить самостоятельно, и случаи, когда требуется диагностика мастера. ## Почему так бывает ### Фильтры засорены **Что можно сделать самому:** Извлеките фильтрующий блок (обычно поворачивается против часовой стрелки), промойте его под текущей водой, удалите остатки пищи из сетки и корпуса фильтра. Устанавливайте обратно до упора. Рекомендуется делать это после каждой мойки или хотя бы раз в неделю. *Почему это важно:* Фильтры очищаются пользователем — это штатная процедура ухода. ### Крупные остатки пищи не удалены перед загрузкой **Что можно сделать самому:** Смахивайте или смывайте крупные куски еды, кости, зубочистки, салфетки перед укладкой посуды. Предпромывка не обязательна, но крупный мусор засоряет фильтры и форсунки. *Почему это важно:* Крупные остатки удаляются перед загрузкой по инструкции. ### Столовые приборы перекрывают друг друга или скопились в одном месте **Что можно сделать самому:** Размещайте ложки, вилки и ножи в специальном кассете или корзине ручками вниз/вверх чередуясь, не укладывайте их пучками. Избегайте контакта предметов друг с другом. *Почему это важно:* Приборы следует размещать раздельно для прохода водяных струй. ### Перегрузка посудомоечной машины **Что можно сделать самому:** Не забивайте корзины «под завязку». Оставляйте зазоры между тарелками и емкостями. При большом объеме посуды лучше разделить мойку на два цикла. *Почему это важно:* Нужно уменьшить загрузку корзин, чтобы вода достигла каждой поверхности. ### Разбрызгиватели заблокированы посудой **Что можно сделать самому:** Перед запуском вручную прокрутите верхний и нижний разбрызгиватели. Они должны вращаться свободно, не задевая высокие кастрюли, противни или ручки сковородок. Переуложите мешающую посуду. *Почему это важно:* Следует освободить вращение разбрызгивателей для равномерного орошения. ### Жёсткая вода **Что можно сделать самому:** Узнайте жёсткость воды (тест-полоска или данные Водоканала) и выставьте соответствующее значение в меню умягчителя (обычно 0–7). Обязательно засыпайте специальную соль для ПММ в емкость умягчителя до полного заполнения. *Почему это важно:* Настройка умягчителя доступна пользователем и предотвращает известковый налёт. ### Посудомоечная машина загрязнена изнутри **Что можно сделать самому:** Запустите программу интенсивной мойки (70–75 °C) без посуды со специальным средством для чистки ПММ (порошок/гель/таблетка для чистки машины). Повторяйте раз в 1–2 месяца. *Почему это важно:* Внутреннюю очистку можно выполнить самостоятельно штатной программой. ### Разбрызгиватели засорены **Что можно сделать самому:** Снимите верхний и нижний разбрызгиватели (обычно фиксируются защелкой или винтом-бабочкой, без инструментов). Промойте их изнутри под напором воды, прочистите форсунки зубочисткой или мягкой щёткой. Соберите обратно. *Почему это важно:* Разбрызгиватели снимаются и очищаются пользователем по инструкции. ### Используется жидкость для ручного мытья посуды **Что можно сделать самому:** Полностью замените средство на порошок, гель или таблетки, предназначенные для автоматических посудомоечных машин. Ручные средства дают неподконтрольную пену, ломают датчики и оставляют налёт. *Почему это важно:* Нужно заменить средство подходящим для данного типа техники. ### Наклейки размокают на посуде **Что можно сделать самому:** Удаляйте бумажные и клеевые этикетки с новой посуды и банок перед загрузкой. Остатки клея и бумаги засоряют фильтры и оседают на посуде. *Почему это важно:* Наклейки удаляются перед загрузкой согласно правилам эксплуатации. ### Фильтры и внутренние детали давно не очищались **Что можно сделать самому:** Установите регулярность: полная чистка фильтров, разбрызгивателей, уплотнителей дверцы и дозатора средства — ориентировочно раз в месяц. Протрите внутренние стенки влажной губкой. *Почему это важно:* Очистка фильтров и деталей доступна пользователем и продлевает срок службы. ### Нижняя часть дверцы загрязнена **Что можно сделать самому:** Откройте дверцу и протрите салфеткой или влажной тканью нижний край ванны и уплотнитель дверцы, куда не попадают струи воды. Удалите накопленный налёт и остатки моющего средства. *Почему это важно:* Дверцу можно очистить влажной тканью без разборки. ## Когда это норма - **Вода с верхней корзины попадает на посуду снизу.** Это конструктивная особенность: при выгрузке сначала вынимайте посуду из нижней корзины, затем из верхней — так капли не упадут на сухую посуду. - **Остаточные следы после заводской проверки.** На новой машине могут быть разводы от тестовой воды. Запустите первый цикл мойки без посуды с средством — следы обычно исчезают. ## Что сделает мастер Если перечисленные меры не помогли — причина во внутренних неисправностях, которые требует профессиональной диагностики и ремонта. **Наш мастер** приедет с оборудованием и запчастями, проверит работу циркуляционного и стокового насосов, измерит температуру нагрева (ТЭН, термостат, плата управления), проанализирует подачу воды (клапан забора, фильтр забора, уровень воды), проверит герметичность гидравлической цепи, состояние дозатора ополаскивателя и заслонок распределения воды. При необходимости **наш мастер** промоет или заменит закупоренные капельницы, капиллярную трубку, фильтр-осушитель, почистит насосную группу от накипи и мусора, который не удаляется пользователем, обновит прошивку модуля управления. Обратитесь в **наш сервисный центр** — вернем идеальную чистоту без риска для техники. --- Gaggenau. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94.